La comunicación telefónica ha tomado mucha mayor importancia con el paso del tiempo. Desde los aparatos antiguos de discado hasta la última tecnología para llamar a alguien en cualquier parte del mundo, el teléfono ha evolucionado muy rápidamente, y cada vez se busca mejorarlo más. No obstante, aunque se hable de tecnología de este siglo y, más específicamente, de celulares ultramodernos, pueden surgir algunos problemas para comunicarnos por llamada. Al ser cada vez más necesaria esta herramienta, es importante explicitar, en este artículo, por qué las llamadas no entran a los celulares dejando, a la gente, incomunicada.
Motivos de este problema
Red del celular
Al manipular el móvil, seguramente el usuario ha apretado botones o íconos sin querer. Antes de realizar cualquier paso, verificar si el celular tiene desactivado el «Modo de avión», «Modo noche» o «No molestar». Si alguno de estos tres modos están activados, no van a ingresar las llamadas al no recibir señal por más que el Wi-Fi esté activado.
Tarjeta SIM
El motivo por el que no se receptan llamadas puede ser físico y no necesariamente algo interno.
En primer lugar, puede ocurrir que el teléfono (no liberado) no sea compatible con la tarjeta SIM. Si el celular pertenece a una empresa y se le inserta una tarjeta SIM o chip de otra empresa, no la reconocerá. Las opciones para resolver esto son liberar el celular o comprar un chip de la misma empresa que el teléfono.
Por otro lado, la tarjeta SIM es un objeto muy delicado y diminuto . Un mal agarre o un recorte de una parte de la tarjeta puede ser motivo de daño. Sin embargo, es necesario asegurarse, de manera muy cuidadosa, que su colocación sea correcta para que las llamadas entren al celular. Para solucionar este inconveniente, se debe apagar el celular, retirar la tarjeta SIM, prender el celular e insertar la tarjeta SIM. Para comprobar que no esté dañada, puede colocarse en otro dispositivo liberado o de la misma empresa que el celular principal para verificar si la reconoce.
Desvío de llamadas activado
El desvío de llamada sirve para que las llamadas entren a otros teléfonos, ya sean celulares o fijos. Para que las llamadas entren al celular principal y no a un teléfono alternativo, es necesario que esta herramienta esté desactivada. Los pasos son varios, pero muy cortos y simples:
- Oprimir Teléfono.
- Oprimir los tres puntitos en la esquina superior derecha
- Oprimir Configuración
- Oprimir Llamadas.
- Oprimir Desvío de llamadas.
- Esperar y comprobar su estado
- Desactivar si la opción Desviar siempre se encuentra activada
El procedimiento se asemeja tanto en Android como en iOS. Si su celular no cumple con estos pasos, consultar específicamente por su modelo.
Contactos bloqueados
Puede suceder que bloqueemos un número por error; esto genera que el sistema operativo no deje entrar las llamadas que se originen de ese contacto. Esto se nota cuando entran las demás llamadas menos la de un número específico. Para comprobar y solucionar el inconveniente, debe repetir el paso 1 y 2 del apartado anterior y, como paso n°3, oprimir «Números bloqueados». Para desbloquearlo, simplemente tiene que seleccionar la cruz que aparece al lado del número.
¿Por qué mi celular sigue sin recibir llamadas?
Algunas veces, el problema puede ser más complejo de lo que se espera. Explicitaremos algunos motivos
Antena interna dañada
Si la antena está parcialmente dañada, no entrarán llamadas por más que la tarjeta SIM y el chip estén bien colocados. Al ser un problema más complicado, lo recomendable es acudir a un buen técnico para que estudie el caso.
Escasa cobertura
En los pueblos o zonas donde no hay buena cobertura 4G o 5G, muchos celulares dejan de ofrecer determinadas funciones, entre ellas, la de recibir llamadas. Sin embargo, puede solucionarse con estos pasos: «Configuración», «Conexiones», «Redes móviles», «Modo de Red» y quitar el modo automático para seleccionar «Solo 2G» o «Solo 3G». No olvidarse de volver al modo automático cuando se retome la buena cobertura.
Celular bloqueado
Este problema es muy común cuando un celular usado se compra en tiendas de segunda mano o a personas particulares. Para chequear si se ha bloqueado el teléfono, tiene que averiguar cuál es el IMEI llamando al *#06#. Se brindará un número de 15 dígitos que permitirá verificar el estado del IMEI. En Argentina, por ejemplo, se confirma su estado en la página del ENACOM.
Si el celular está en la lista negra o blacklist, se trata de un teléfono robado que ha sido denunciado y bloqueado. Cabe destacar que ningún IMEI se repite, por lo que tendrá que cambiar el teléfono si se quiere recibir llamadas.