El teclado es una de las herramientas tecnológicas más básicas y utilizadas en todos los dispositivos electrónicos: celulares, tablets y computadoras cuentan con el teclado desde que se inventaron, y su utilización ha ido en aumento. Es por eso que las fallas en su funcionamiento significan un verdadero dolor de cabeza. Al usarlo para escribir un mensaje de texto a otro contacto, buscar algo por internet, agendar un evento, entre otras cosas, no se tiene una buena sensación cuando el teclado desaparece, ya que no nos permite realizar múltiples acciones. Al suceder esto, solamente podemos utilizar el detector de voz, herramienta que todavía es inestable y no tan efectiva como el teclado. De este modo, brindaremos algunos motivos y soluciones para conocer más este problema.
Razones por las cuales el teclado desapareció
Este problema es bastante usual en los teléfonos con el sistema operativo Android, aunque los teléfonos iPhone no están exentos de este inconveniente. En primer lugar, es recomendable reiniciar el celular, ya que puede que haya habido un fallo en alguno de los procesos del celular que involucraba el teclado. Si no ha funcionado esto, se puede hacer lo que se especifica a continuación.
Desconfiguración del teclado
Hay varios motivos para que un teclado se desconfigure y, por ende, no aparezca cuando se quiere escribir algo. Uno de ellos es la inhabilitación involuntaria del teclado al tocar algo sin querer o con el propósito de liberar memoria. Ocurre, muchas veces, que al querer liberar espacio en un celular con la memoria llena, se desactiven algunas funciones del dispositivo, entre ellas, el teclado. Para que el teclado vuelva a aparecer, se deben realizar los siguientes pasos:
- Ir a Ajustes
- Ir a Sistema
- Oprimir Idiomas y entradas o Idiomas e introducción de texto
- Activar el Gboard o el teclado disponible en el móvil
- Salir de Ajustes
- Oprimir “Sí, acepto” al cartel de mejora del teclado
Si esto no funciona, puede ocurrir que otra configuración está causando el problema. Para ello, es conveniente borrar los datos del teclado. Los pasos a seguir son: «Ajustes», «Aplicaciones», «Info. de la aplicación», «Gboard o Teclado», «Borrar datos». Por último, salir de los Ajustes y verificar si el teclado apareció.
Problema con las actualizaciones
Es probable que el motivo de desaparición del teclado sea por una actualización pendiente del sistema o que la actualización actual no sea compatible con el teclado. Para solucionar esto, debe dirigirse a «Ajustes o «Configuración», «Sistema», Actualización del sistema»
¿Por qué el teclado sigue sin funcionar?
Si las soluciones anteriores no han sido efectivas para restaurar el teclado, es posible que el problema surja porque se ha instalado una aplicación insegura o corrupta. Al existir tantas aplicaciones y tantas personas que utilizan apps con diferentes propósitos, la mayoría de las veces no dudamos de su procedencia. Sin embargo, existen apps que contienen virus que dañan los dispositivos o producen fallas en su funcionamiento. No obstante, el inconveniente tiene solución.
Activar el modo seguro
El modo seguro sirve para ejecutar funciones básicas del sistema operativo. Esta herramienta permite que el celular siga funcionando, aunque limitadamente, a pesar de que se haya descargado, de forma involuntaria, un bug, malware u otro virus. Para activar esta función, se debe presionar el botón de bloqueo y presionar sin soltar la opción «Apagar». Allí, aparecerá el cartel de «Reiniciar en modo seguro».
Si el teclado y las demás herramientas funcionan correctamente en el modo seguro, significa que el problema se encuentra en una app. Para que el celular vuelva a ejecutar todas las apps, se deberá desinstalar la app corrupta. Por último, deberá salir del modo seguro presionando la opción «Reiniciar». Si comprueba que el teclado apareció, quiere decir que se ha eliminado la app que causaba las fallas.
Restaurar el celular de fábrica
Esta última opción es la más engorrosa, pero más efectiva si ninguna solución le ha resuelto el problema. Antes de restaurar los datos de fábrica, deben almacenarse los documentos y archivos en la nube u otro dispositivo para que no se pierda durante la restauración. Al reestablecer el dispositivo, éste volverá a ser como lo compró inicialmente, es decir, como si recién lo hubiese sacado de la caja. Para restaurar los datos, se debe cumplir con los siguientes pasos: «Ajustes o configuración», «Sistema», « Opciones de reestablecimiento», «Reestablecer datos de fábrica». Realizado esto, el celular tendría que volver a funcionar normalmente. De no ser así, se recomienda asistir a un técnico para que revise el dispositivo móvil.